店長の独り言(6)
店長の独り言(6)
以下、「交通の便がよい」、「商品やサービスの価格があまり高くない」、「飲食店が豊富にある」と続くそうだ。
この結果は、ウェブショップにも大変参考になる。「飲食店が豊富にある」という特徴はちょっと無理だが、「買い物がしやすい」、「交通の便がよい」、「商品やサービスの価格があまり高くない」という３つの特徴は不可欠な条件と言えるだろう。
「交通の便がよい」という特徴は、サーチエンジン、リンク集、他のサイトからの「リンクの便がよい」とでも言えるだろうか。
さて、当店のページはどうだろう？ 「買い物がしやすい」と思っていただけているだろうか？ 「リンクの便がよい」だろうか？ 「商品の価格があまり高くない」はどうだろう？
皆様のご意見をお待ちしております。E-mail：grace@cup.com
東京といえども郊外では、完全に車社会になっているのだろうか？ 地球環境のことを考えれば、それではいけないような気もするのだが．．．。
商売の側から見ると、駐車場があるという「便利さ」が欠かせないものになってきているのは事実だ。
さて、インターネット通販における「便利さ」とは？ 欠かせないものは何なのだろう？ それは当店のページに欠けていないだろうか？
ご意見をお待ちしております。
さて、昨日、映画「ＴＡＸＩ」を見た。久々のフランス映画だと思うのだが、まず一言、おもしろかった。前評判で、カーチェイスがすごいと聞いていたので、そのつもりで見に行ったのだが、結構笑える映画だった。
まず、宅配ピザのバイクがすごい走りをするのだが、到着したところがいきなりおかしかった。そのピザ屋のＮｏ．１ライダーが念願のタクシー運転手になるのだが．．．。
いやいや、まだ見ていない人がいっぱいいるかもしれないから、内容は書かないでおこう。
とにかくお勧めの映画だ。
はじめて飲茶を知ったのは、香港に行ったとき。１５年くらい前のことだ。実に感動した。中華料理は好きだったが、飲茶のようなスタイルは知らなかった。
大きな広い飲茶のお店は、たくさんの人で賑わっていた。ワゴンで回ってくるさまざまな点心。見るものすべてが初めてで、中身は何だろう？どんな味だろう？と、いろいろ取っては食べた。安くて本当においしかった。
そして、今度はどんな点心がくるだろう？とわくわくしながらワゴンを待った。
一緒に飲んだのはウーロン茶だったか？ジャスミンティーだったか？ おかわりをしたいときは、ポットの蓋をずらしておくように、だったかな？ 今でもそうだろうか？
当時の日本には、飲茶のお店は殆ど無かったように思う。あっても、必ずといって、メニューから注文するスタイルで、ワゴンが回ってくるお店はなかった。それに、香港の３倍ほど高かったな？
安くておいしい、ワゴンが行き来する飲茶のお店を日本でやってみたいな、と思ったものだ。
新宿の回転飲茶、行ってみたい！ 浜松にも出店しないかな？
本当は、日曜日はお店の営業日なのだが、最近の日曜は暇な日が多く、インターネットのメールも少ないので、臨時休業ということにさせていただいた。
ツーリングに集まったメンバー十数人は、大半が、同じく個人情報誌を見て参加したライダーらしく、主催者は、こんなに集まるとは思ってもいなかったと言っていた。
排気量は 125〜1,300cc、タイプもロードスポーツ、アメリカン、オフロードといろいろなバイクが集まった。殆どが、それぞれ初対面のメンバーだったが、みんなバイク好きということで、楽しいツーリングだった。
帰りは御前崎を経由して帰ってきたが、途中、渋滞に巻き込まれた。オートバイ１台ならあまり苦にならない渋滞も、十数台のツーリングではどうしようもなかった。
ちょっと疲れたけれど、また、どこかにツーリングに行きたいものだ。
カードがすぐに来たのは良いが、実際の割引サービスが始まったのは約４ヶ月後の今年に入ってからだった。しかも、申し込んだ３つの電話番号の内、目的としていた電話番号が、なんと、サービスの対象外だった。
電話帳に広告を出している番号はだめらしい。そんなこと知らなかった。何のために申し込んだのやら．．．。 まあ、すべて無料だから損するわけでもないし、そのままにして置いた。
さて今回、サービスの対象になっている電話番号の１つがＩＳＤＮ回線で、その回線をＩＮＳテレホーダイにしようと申し込んだのだが、市外通話割引の対象になっているのでテレホーダイが使えないらしい。がっかり。
それでは市外通話割引を、すぐに解約してもらおうと電話をすると、なんと、解約するのにも約２ヶ月掛かるそうだ。逆の場合は自動解約なのにどうして？
結局、市外通話割引を受けたかった電話番号が対象外と分かるのに４ヶ月掛かり、ついでに申し込んでしまった別の番号を解約するのに２ヶ月掛かるこのサービスは、私にとって何だったのでしょう？
すぐに飛びついた私がバカでした．．．。
通産省消費経済課の調べによると、国内のインターネット通販業者は３月末時点で８１５４社あり、うち訪販法の対象となる商品・サービスを扱うのは５８６４社。表示内容の点検は４８０社に対して行った。
警告メールを出した１９６社の理由として最も多いのは、商品引き渡し時期のない場合で１４８社、返品特約の記載がない場合が１２２社で、業者名の表示がないケースも３５社あった。
さて、当店も違反業者ということで警告メールをもらった。もちろん、お客様とトラブルがあったということはない。
警告メールは同報送信されたようで、どこが悪いのか具体的には書いてなかったが、たぶん送料の記載内容と商品の引き渡し時期がなかった点だと思う。
送料については、実費、というのがいけないというのは分かっていたのだが、実際１０００円程度のものから何十万円もするものまで扱っているので、いろいろなケースについて細かく記載するよりも、送料実費がお客様にとって一番公平だと思ったのだが．．．。 海外の通販も、そういうところが結構多い。
まあ、実際、わかりにくいよりもわかりやすい方がいいに越したことはないので、これを機に一気に改めた。だいぶすっきりした。
ところで、対象となる５８６４社の内、４８０社に対して点検を行ったとのことだが、どういう基準で選んだのだろうか？ ひょっとして警告メールをもらったということは、それだけ当店も認められているということなのだろうか？
ちょうど日経ネットナビにインターネットらくらく接続ガイドの特集が載っていたので、まずはそれで勉強し、新しく接続するプロバイダのホームページでも設定のチェック。
そして昨日、必要な資料と日経ネットナビに付録のＣＤ−ＲＯＭを揃えて、行って来た。そのＭＡＣのＯＳのバージョンも知らなかったので、自信はなかったのだが、何とか成功した。よかった〜。
その人は８０歳を越えるおばあちゃんだが、頑張ってパソコン通信とインターネットをやっている。当店のアドレスをブックマークに登録してきたから、このページも見るかもな。
このお店はずいぶん前に開店して、その時から行きたいと思っていたのだが、ずっと行けなかった。というのも、このお店、定休日が当店と一緒で水曜日なのだ。どういう訳か水曜日が定休のお店が多い。
昨日は、たぶん「みどりの日」ということで営業したのだろう。当店も以前は、水曜日が祝日の場合は営業していたのだが、最近は、インターネット通販の方がよく売れ、むしろ祝日や週末はアクセスやメールも少ないので、休みにした。
この調子だと、定休日を変更した方がいいかもな〜。
半分ほど食べたとき、骨が変な風に跳ね出しているので引っ張ってみたがとれない。あれっと思いつつ、もう少し食べ進むと、おおっ、釣り針が。さっきのは釣り糸だったのか。
魚から釣り針が出てきたのは、生まれてはじめてのような気がする。まあ、釣り針で魚を釣るのだから、けっして不思議でもないのだが。
いきなり、口に放り込まなくて良かった。
ワインを買うとき、待てよ、ワインオープナー（コルクの栓抜き）がいるな、と思いスーパーの中を探しまくったのだが、無かった。ワインを売っているのだから、ワインオープナーくらい一緒に置いておけばいいのに、と思いつつ、まあ、今日は買うだけで飲むのはまたにしようとあきらめた。
帰ってきて、ワインを冷やす。夜、やっぱり飲みたいな、ひょっとして、と思いボトルのカバーを取ると、スクリューキャップだ。コルクがない。ワインオープナーなんか要らないじゃないか。ラッキー！
連想ゲームでワインときたらコルクと答える？くらい、切っても切れないものだと思っていたのだが、最近ではそうでもないのだろうか？ それとも、それが安さの秘訣なのだろうか？
コルクを抜くのが面倒でワインを敬遠していたところがあったかも？ これがブームのもう一つの理由かな？
だが、これはちょっとおかしいと思う。海外であろうと無かろうと「不正を働いた加盟店は契約を解除します。心当たりのない請求があったら速やかにご連絡下さい。どうぞ、安心してカードをお使い下さい。」というのがカード会社の取るべき態度ではないのだろうか？
カードで買い物をする場合は、当然そのお店を信用してカードを渡すわけで、不正を働くかもしれないと思っていたらカードは渡せない。不正を働く加盟店があるということはカード会社の怠慢なわけで、カードは安心して使えるからこそ、クレジットカードであるはずだ。
このカード会社のカードは私も持っているが、そういうことを雑誌に載せるということは、「当社では責任をとりませんよ。」と言っているような気がしてならない。
当店でも、店頭ではクレジットカードをご利用頂いているが、金額を打ち間違わないように復唱して気をつけているし、レシートと照らし合わせてお客様にお伝えしている。残念ながら通販ではご利用いただけないが。
カード会社さん、クレジットカードはお互いの信用をカード会社さんが保証しているんじゃないんですか？
これについては当初より、何か良い方法はないかといろいろ考えていた。ここ３ヶ月の月平均インターネット売上件数は約５０件だ。去年の今頃は約１０件だったから、５倍に増えている。それだけ信用いただけるようになったということだろうが、まだまだ不安を感じるお客様がいらっしゃることも確かだ。
そこで１つ思いついた。今までにお買い上げいただいたお客様から御墨付を頂いてはどうだろう？ 御墨付リンク集とでもいうものを設けて、お客様のページへリンクを張らせていただく。案外良いかもしれない。
ウインドウズ９５を再インストールしようとしたのだが、途中でエラーでインストールできない。困った。お客様にメールが送れない。修理に出すと時間が掛かるというし、パソコンがないと仕事にならな〜い。
どうやらＣドライブがかなりいかれているようで、使い物にならないようだ。幸い、内蔵ディスクを増設していたので、そのＤドライブをＣドライブに付け替えようかとも思ったのだが、ちょっと自信がない。
そこで、試しにＤドライブにウインドウズ９５をインストールしてみることにした。ダメで元々だった。人に聞いても、「やったことないけど、DOS/VってＣドライブが起動ディスクじゃないとダメじゃないの？」とのこと。ちなみにこのパソコン、富士通のFMV-DESKPOWER。
そしたら、ＯＫ、ＯＫ。やったー！
ちゃんと立ち上がった。早速、ターミナルアダプタ、ダイヤルアップ接続、ネットスケイプをインストールして通信ＯＫ。溜まっていたメールの読み込みと、返信が出来た。ラッキー！
その後、仕事に必要なアプリケーションを一通りインストールして、１８日（水）の午前４時、安心して眠りについた。
予備のパソコンを用意しといた方が良いかな〜、と思う今日この頃．．．。
このリトモ・ラティーノ、当店でも扱っているのだが、意外や意外、まさか日本人がイタリアで起こしたブランドだとは知らなかった。みんなは知っているのだろうか？
その人の名は滝川さん。自らデザインもしているそうだ。