店長の独り言（12）
店長の独り言（12）
昨日は、社団法人消費生活アドバイザー・コンサルタント協会静岡分科会様からご依頼いただいた講演会の講師を務めた。「買い手と売り手が共に学ぶインターネットショッピング」というタイトルで、講演では、今までやってきたことや思ったこと等をしゃべり、そのあと対談を行ったのだが、言いたい事がうまく伝わっただろうか？終わってみると、あれもしゃべり忘れた、これも言い足りなかったなどと、いろいろ反省してしまう。
家に帰っても、なんか普段以上に疲れた感じがしたので、映画でも観てリラックスしようと、｢スペースカウボーイ｣を観に行った。結構期待していた映画だったが、その分、やや期待はずれと言うか、面白かったのだが、いまいちという感じか･･･
でも、映画を観ることに集中したおかげか、疲れは取れたような気がする。
一昨日の18日（土）、伊豆へツーリングに行った。朝9時に富士の道の駅集合と言う事で、7時に出発しようとしたのだが、愛車DR250Sのエンジンが掛からない。前日、掛かることを確認しておいたのに･･･以前もそういうことがあったとき、根性を出して、キックしつづけて掛かった事があったので、ひたすらキックするが、やはり掛からない。1時間ほどして、半ばあきらめ気味に、プラグでも交換してみるかと思い、たぶん10年以上前から工具入れに入れっぱなしになっていた、使いかけのプラグに交換してみた。
すると、どうした事か、1発で掛かるではないか。やった〜と思いつつ、今から行ったんでは間に合わないよな〜、とも思うのだが、何しろ天気がいいので、せっかくだから行ってみる事にした。
富士は間に合わないにしても、沼津インターあたりで、埼玉組と合流する予定なので、運がよければ、追いつけるかもしれないと思いつつ、東名高速を全開走行する。
全開といっても、もう19年にもなる、250ccのオフロード車だからせいぜい110km/h程度にしか伸びない。それでも、浜松を出て約2時間で沼津インターに到着。
お〜、料金所にならぶは埼玉方面ナンバーのオートバイではないか。この一団が合流組みなら、すげ〜ラッキーなのだが。問題は、ヤフーの掲示板で参加表明しただけなので、誰一人、顔も名前も知らない。
頼るはメンバー内の3台のオートバイの特徴のみ。ずらっと並ぶオートバイをスミからスミまでチェックして、なんとなくそれらしき3台を発見。うん、きっとこの集団に間違いない。
思い切って声を掛けてみると、ビンゴ〜〜。良かった〜！
ということで、仲間に入れてもらうことができ、西伊豆スカイラインへ出発。西伊豆スカイラインでは写真撮影会と言う事で、コーナリングの写真をとった。まだ見てないけど、どんな写りだろうか？
撮影会も終了し、帰路につくが、残念な事にその途中、メンバーの一人が事故ってしまった。詳しい状況はわからないが、安全第一で行きたいものだ。
わが母校、東京理科大学の情報メディアセンターで、構造視覚化技術というものを利用して、Webサイトの格付けの研究を行っている。Web上でURLを入力すると、格付け結果を自動出力する「Web Rating サービス」というもので、早速試してみた。結果はというと、リンクの広がりに対する評価、情報の最新性に対する評価、HTMLファイルの数に対する評価の3点でポイントが低い。更新をこまめにやっているのに、情報の最新性に対する評価が低いのはどうしてだろう？
.com 系のカテゴリ別ランキングでは、現在21位。まあ、悪くは無いのかな？
米国の調査会社ゾナ社の報告によると、消費者が「あ〜、このサイト、重過ぎるなぁ」と思って別のサイトへ行ってしまうのが８秒だという。サイトの表示に８秒以上かかっていると、せっかく訪れたお客様であってもショップの中を見ずに帰ってしまっている確率が高いというのが「８秒ルール」だ。『買いパラ』でファイルサイズをチェックする機能を開発し、提供を始めたので、早速試してみたところ、当店のホームページの予想表示時間は 14.91秒以上（56KBモデム単純換算）ということだった。
この時間は、商品画像やバナー画像など全ての表示完了時間なので、テキストの表示は8秒以内にされているはずだ。そんなに重いとは思われていないと思うのだが、どうだろう？
文庫本の「ホワイトアウト」を読み終えたので、映画も観てみようと思い、通常の入場料\1,800のところ、\1,500の前売り券をコンビニで買い、映画館へ向かった。映画館の窓口で前売り券を出すと、「駐車券をお持ちなら、\1,000ですよ。」と言われた。「それに、男性は月曜日なら\1,000です。」とも。近々、西武跡地にザザシティなる物が完成し、入居のシネマコンプレックスがオープンするので、それへの対抗策なのだろうか？
せっかく買った前売り券は次回へ持ち越しとなってしまったが、値下げは大変ありがたい。
さて、映画の方は、本を読んだあとだったので、ストーリーが分かっていて、楽しめた。もし、本を読んでいなかったら、やや理解に苦しむ映画だったかもしれない。あれだけの内容の小説を2時間ほどの映画にするのだから無理もないが。
映画を観終わり、パーキングから車を出すと、駐車料金が\1,200。う〜ん、これがもう少し安くなるといいのだが。
さて、今年も残すところあと2ヶ月。 ここ４ヶ月は、売上が伸び悩んでいるので、一気に巻き返しと行きたいところだ。今日は、今月26日に講師としてお招きを頂いている講演会・対談の打ち合わせがあり、お昼をご馳走になってしまった。当日対談する相手の方は、今回のために始めてオンラインショッピングを試されたそうだ。
なじみの某大手通販会社のサイトにアクセスし、注文しようとしたところ、住所や名前を入力しているにもかかわらず、入力を要求され、完了するまでに、40分も掛かってしまったそうだ。
話を聞いただけでは、なぜそうなってしまったのか分からないが、初心者の人でも簡単にオーダーできるようでなければ、これから売上を伸ばすのは難しいだろう。実に参考になるお話だった。
久しぶりにトップページを少しだけいじってみた。会議室の部分をコミュニティーとして見やすくしたつもりなのだが、どうだろう？で、いつも通り店での仕事を終えた後、ノートパソコンにバックアップを取ったはずなのだが･･･
家で開いてみると、ローカルファイルは昨日のままだ。確かにバックアップ作業をしたはずなのに、今日更新したファイルはどこへ行ってしまったのだ？
7月にスタートした、ユーザーによるオンラインショップへの評価書き込みサイト、EC-Watch.comを毎日チェックしているのだが、最近は、なかなか書き込みが増えないようだ。当店に関する書き込みも、4ヶ月で23件。オーダー数に対して、約4％の書き込み率になる。期待していたより少ない。コンセプトはすごく良いと思うのだが、ユーザー登録が必要な点と、初心者にはちょっと親切でないインターフェースが問題ではないかと思う。あと、ちょっと重い。当店のお客様からも、書き込みに行ったのだが書き込みできなかった、等と何件かメールを頂いたりした。
ということで、「輸入雑貨、ブランド品情報会議室」の中に、「グレースワールドをご利用になったご感想」を設けてみた。さて、どんな書き込みがあるのだろう･･･
トップページ上部のクリック回数保証型バナー広告の累積報酬がやっと7,000円を超え、来月振り込まれる予定だ。5月の中旬から掲載してきたが、1ヶ月、約2,000円ほどにしかならなかった。思ったほど、クリックされないものだ。ということで、バナーをいったんはずす事にしたが、友人の会社のバナーもその隣に掲載してあり、一緒にはずすと連絡したところ、効果測定したいので、1週間だけ待ってくれとの事。お世話になっているので、了解したが、どれだけ役に立っているのやら？
それによっては、広告費固定のバナー広告も募集できるかもしれないな〜
ロンドンに国際電話をしたところ、「おかけになった電話番号は現在お取り扱いしておりません。」 えっ、この前は掛かったのに、おかしい。ふだん、0078、DDIの国際電話を利用しているのだが、ひょっとして回線が混んでいるのかもしれないと思い、001、KDDで掛けてみた。すると、「ロンドンのエリアコードが変更になりました。・・・」
なんだ、そういうことだったのか。0078は不親切だなーと思いつつ、よくよく考えてみると、DDIとKDDは、今は同じ会社KDDIではないか。
う〜ん、ややっこしい。どっちを使えば安いんだ？
今日、新しくC-HATカードターミナルがついた。今までの、G-CATターミナルはアナログ回線を使っていたが、今度のC-HATはISDN回線を使うので、高速オンライン処理ができるということだ。店頭でのクレジットカードのご利用は、月に1件あるかないかなので、別に高速でなくても良かったのだけれど、浜松専門店会様にはお世話になっているので、仕方がないか。
そしてもう一つ、このターミナルは、デビットカードにも対応している。ただ、キャッシュカードをリードし暗証番号を入力するピンパッドが、コードレスタイプが付くはずだったのに、おやおや、しっかりと線で繋がっているではないか。これじゃあ、お客様に奥まで来て頂かなくてはならない。
まあ、ほとんど使うことはないと思うから良いけど。
１０月８，９日に開催された「ねっとビジネス in 浜松」に協賛されていたカネキタ北釧水産株式会社さまから、花咲ガニ１尾が届いた。最初は、心当たりのないものがいきなり届いたので、とにかくびっくりした。送りつけ商法だったらどうしようかと恐る恐る開けたところ、協賛品の蟹が間に合わなかったお詫びということだった。
きっと、参加者全員に送っているのだろう。う〜ん、やってくれるではないか。
早速、今晩、頂いてしまった。
日本経済新聞社がまとめた「第18回サービス業総合調査」では、仮想商店街運営が売上高を大幅に伸ばしたそうだ。対象社数が少ないと書いてあったが、純粋なモールとしては楽天市場しか名前が載っていなかった。楽天の4-6月期の売上高は前年同期の約7.3倍、6月末の出店数が約3500社と3ヶ月間で45％も増加したそうだ。さすが、すごい伸びだ。ただ、他の仮想商店街が載っていないという事は、やはり楽天の一人勝ちというところか？
確かなデータがないので、本当かどうか分からないが、楽天に出店しているお店の多くが赤字運営というふうにも聞いたことがあるし、出店したものの採算が合わず撤退しているお店も多いと聞く。実際、サーチエンジンでヒットした楽天のお店をクリックしてみると、File not foundというのも時々ある。
まあ、撤退の数より出店の数がはるかに多いのだろうから成長しているのだろう。やはり、当店も楽天に出店すべきか？
それはさておき、撤退組のコンサルティングみたいな事ができたら面白いかもな〜！
昨日今日と、チャットで問い合わせ、が2件あった。スピーカーのボリュームが大きくしてあったので、最初にメッセージが来たときの、チャラリ〜ンという音に、ちょっとドキッ！幸い、どちらも比較的、暇な時だったので、すんなり対応できたが、まだ慣れないせいか、やや緊張した。
チャットで問い合わせ、が重なった事はないが、電話だと、1本しか受けられないのに比べ、同時に応対できる点が良いかもしれない。でも、そうなると、あわただしくなるだろうな〜
もっと、頭の回転を早くしないと・・・
今日、静岡で「ネット販売におけるトラブルと国際ルール」というセミナーがあったので、聴きに行ってきた。講師は、中小企業総合事業団のアドバイザーの方だった。インターネットを利用した商取引のトラブル事例と、それを解決するために確立されつつある国際ルールについて学ぶ、とあったので、かなり期待して出かけたのだが、残念ながら、物販におけるクレジットカードの不正利用などの具体的なトラブル事例は、ほとんど紹介されなかった。
というのも、そういう事例を紹介してしまうと、それを真似たり、さらに進んだ不正利用が出てくるので、公にされることは少ないそうだ。なるほど、もっともだ。
ただ、イギリスの、ある調査によると、加盟店の57％がクレジットカードの不正利用にあったことがあるそうだ。当店でも、一度だけ経験したことがあるが、今後、クレジットカードのご利用が増えてくることが予想されるので、もっと有益な情報が欲しいものだ。
オープン前から、何度も何度もメールや電話でお誘いを頂いていて、ずっとお断りしてきたのだが、とうとう今月から出店する事にした。きっかけは、先月、美人の営業ウーマンが尋ねてきたからである。冗談はさておき、実際のところ、先月半ばから、アクセス分析をはじめたので、モールに出店した場合、アクセスがどれくらい稼げているか、把握する事ができるからである。
契約は、3ヶ月更新という事なので、テナント料に見合うだけのトラフィックがあるようなら、続けるつもりでいるのだが、さて、どうなる事やら・・・
ということで、早速、今日、登録作業をしたのだが、しょっぱなのログインするところからつまずいた。パスワードの大文字と小文字と、O（オー）と0（ゼロ）の組み合わせが実に分かりにくく、何度打ち込んでもログインできないのだ。仕方ないので、サポートセンターに電話をして、やっとログインできた。
次に、商品登録の画面で、送信ボタンを押せば、次の画面に行くはずなのだが、いっこうに画面が変わらない。何度やってもだめだ。埒があかないので、またまたサポートに電話をしたところ、むこうではそのような現象が現れず、適切な回答が帰ってこない。
電話で話している最中に、ひょいと再読み込みボタンを押したら、次の画面が出てきた。う〜む、どうもよく分からない。
まあ、なんとか商品登録はできたみたいなので、ひとまず良しとして、今度は、そのデータの内容を少し変更しようとして、更新画面に行ったのだが、やはり送信ボタンがゆうことを聞かない。
今度も、再読み込みボタンでうまく行くかな？と思いきや、だめだ。登録データの変更ができない。
何とも使いにくいシステムだ。先が思いやられるな〜
金曜日に壊れたデスクトップが戻ってきた。壊れていたのは、ハードディスクの未使用部分で、データ領域はそっくり救えたとの事。設定などは、壊れる前と全く同じ状態で戻ってきたので、更新データのみの入れ替えで、即使用できた。プログラムのインストールから、やらなければと思っていたので、大変助かった。
このデスクトップ、大きなトラブルはこれが最初だが、このあたりのアフターサービスの良さが、テガラさんの魅力かな？
Yahoo!掲示板に、「911乗りの人ッ集まれ！」というトピックがある。今日、その第1回オフ会が東京であった。私は911乗りではないが、特別に混ぜてもらった。集まったポルシェは、９６４カレラ２、ＳＣ、９１１ターボ２台の計4台。オーナーの皆さんは、大変良い人たちで、ご好意により、全て試乗させていただいた。う〜ん、さすがに緊張。憧れのポルシェ911を運転できるとは。しかも4台も。
その後、いろいろと興味あるお話を聞かせていただいた。早く自分もオーナーになれる日が来るといいのだが。
昨日、7月に買ったデスクトップのハードディスクが壊れた。朝一番に立ち上げたところ、ディスクエラーの表示が出たのだ。まだ、3ヶ月も経っていないのに、ちょっと早いじゃないか〜！7月にも同じような経験をしているので、データのバックアップは万全だし、手際も良くなっていて、仕事にはそれほど支障がなかった。早速、販売店に電話したところ、すぐに取りに来てくれて、月曜日には直して持ってきてくれるとの事。
デスクトップが戻ってくるまで、ノート1台で仕事をしているが、もし、ノートまで壊れると最悪の事態だ。予備にもう1台考えた方がいいのだろうか？ ちょっと不安な昨日今日である。
今日は、「お客様に支持されるサービスとは」という講演を聴いてきた。講師は、船井総合研究所、週刊フナイFAX編集長の三上元氏だった。いろいろな事例を矢継ぎ早に紹介して、なかなか楽しくもあり、ためにもなった1時間半だった。最近、なんとなく、よく講演会を聴きに行っている。興味あるテーマが多い事もあるのだが、自分が講師を頼まれているという事もあってか、人の講演も、できるだけ多く聴いておいたほうが良いかな〜というところか。
今日の講師の三上さんは、非常にしゃべり慣れている方のようで、あれくらい上手にしゃべれるようになるといいな〜
今日、フレッツ・ISDNの接続が、一時できなくなった。急につながらなくなったので、プロバイダーに電話をかけたところ、ＮＴＴ西日本の、回線故障という事だった。故障・および復旧に関する情報は、ＮＴＴ西日本のホームページにてご案内していますので、随時ご確認下さいということだったが、接続できなければ、確認もできない。
NTTの故障と分かったので、とりあえず、プロバイダーへ直接ダイヤルアップ接続して仕事は続けた。
つい2ヶ月前までは、繋いだり切ったりと、電話代を節約しながらだったのが、常時接続があたりまえになった現在、ちょっとでもつながらないと、なんとなく危機感を覚えてしまうものだ。
クレジットカードのダイナースクラブさんと通信販売契約が出来た。今回は、郵送で申込書がきて、返送するだけという、ごく簡単な手続きだった。すでに、ニコスさんと契約を結んでいるという実績の成せる技か。ダイナースというと、カードの中では、アメリカンエクスプレスと並んで、ステータスがあるように思うのは、私だけだろうか？ 確か、入会するのに自分名義の自宅を持っていなければならないとか、年収はいくら以上でなければならないとか、結構、審査が厳しかったと思ったが。という事は、メンバー数が少ないわけだから、実際のところ、当店でご利用いただけるケースはまれになるのかもしれない。
さて、残るは、JCBさんとアメックスさん。この2つと契約が出来れば、ほとんどのカードをカバーできるだろう。ホームページが、カード会社のステッカーでいっぱいになっちゃうな〜
財団法人マルチメディア振興センター発行の「ネットオークションの利用に関する調査」という報告書が届いた。覚えていないが、たぶんアンケートに答えたからだろう。調査結果としては、よく利用するオークションサイトは、Yahooオークションで、回答者の7割が利用しているようだ。次いで多いのが、楽天市場のオークション。その次が、ビッダーズで、それ以外は非常に少ない。
当店では、楽天とビッダーズは利用した事があるが、Yahooはまだだ。今度、試しに出してみようかな？
9月21日（木）、「21世紀に勝ち残るためのオンライン・ショップ戦略」というセミナーがあったので、品川まで行ってきた。品川インターシティホールというところが会場だったのだが、実にすばらしい建物というか施設だった。浜松アクトシティの2倍以上の規模だろうか？しかも、その周辺は、まだまだ工事中のところがあって、ますます近代的へと変貌して行くのだろう。東京へ行ったのは久しぶりだが、行くたびに変化があって、実に面白い。
来日しているイタリア在住のバイヤーさんとも会えたし、たまには気分転換に出張するのもいいものだ。
浜松商業高校からアンケートの依頼が来た。静岡県商業教育研究会主催の生徒研究論文の題材に「ブランド商品」を選んだそうで、その実態を調べ経済社会の仕組みと消費者との関連を追及するということだ。教科書だけの勉強でなく、実際の社会に目を向けた勉強ということで、商業高校ならではテーマといったところか。自分は普通高校だったせいか、当時はそのような研究論文などなかったように思うが、最近の高校はこんな事をやっているんだな〜と感心した。
アンケートの内容を見ると、通常の路面店に対するアンケートのようだが、当店は最近、インターネットがメインなので、ややピンとはずれな設問もあるが、当店をアンケートの対象に選んでくれた事を感謝しよう。
先日、銭湯に行ったとき、久しぶりに体重を測ってみたら、思っていたより増えていた。最近の運動不足のせいだろう。夏の間は暑くて、ただでさえ汗が出てくるのだから、運動などする気になれなかった。このところ、朝晩は涼しくて、大変すごしやすいので、運動をするのには、もってこいだ。朝はラジオ体操、夜はウォーキングなど。とにかく汗をかいて、体重を減らさねば。
今日は、バレーボールの練習日だったので、久しぶりに出かけてみた。残念なのは、メンバーが5人といつもより、だいぶ少なかった。自分が普段、出ていないのだから、人のことは言えないが。
今日は久しぶりに、すごく暇だったので、最近公開されたYahoo!チャットで遊んでしまった。以前は、電話代を気にしながらチャットをしたことがあったが、今はフレッツ・ISDNのおかげで、ストレスなくチャットが楽しめる。だが、さすがに何時間も画面を見つめていると、目も頭も肩も疲れてくる。適当に休憩を取ればいいのだけれど、話が見えなくなってしまうので、なかなか席をはずしにくいものだ。
ほどほどにしておこう。
久しぶりにモスバーガーへ行った。一番良く行くハンバーガーショップはロッテリアで、次がマクドナルド、後は、ほとんど行かない。まあ、ロッテリアがすぐ近くにあるからなのだが。で、今日思ったのは、モスバーガーのハンバーガーのパンは、ロッテリアやマクドナルドと比べてサクッとしているということだ。好みの問題なので、良い悪いというわけではないが、自分としてはモスバーガーが美味しく思えた。ただ、今日食べた海老クリームコロッケバーガーは、中身の海老クリームがトロッとしていて、食べている途中でこぼれてきてしまい、やや食べにくいと思った。まあ、それくらいは仕方がないか。
ネットショップ検索エンジン【買いパラ】というところから、サイト登録のご案内メールを頂いた。今日の時点では、まだオープン前のようだが、オプショナルサービスとして、アクセス分析サービスが利用できるということなので、早速登録させていただいた。アクセス分析サービスは、どのホームページからお客様が訪ねてきているかを分析してくれる。そのようなプログラムがあることは知っていたが、自分でインストールするのも難しそうだったので、興味はありながら、ずっと使ってはいなかった。ところが、この買いパラのサービスは本当に簡単だ。登録、申し込みをすると、タグが送られてくるので、貼り付けるだけだった。
さてさて、当店には何処からジャンプしてきているのか、ざっと見てみると、やはりサーチエンジンでのキーワード検索から来ているのが多いようだ。どのようなキーワードで検索しているのかも分かるので、なかなか参考になる。
しばらくは分析内容のチェックが日課になってしまうのか？
イギリスの消費者の多くはクレジットカード番号を入力する事に抵抗を感じている、というインターネット販売に関する意識調査結果が出たそうだ。また、ネット販売利用者の半分が、「様々な買い物形態の中でネットがもっとも危険」と考えているそうだ。何とも残念な調査結果だが、日本でも同じような事が言えるのかもしれない。ただ、利用者の多くは、知名度のある小売店によるネット販売の安全性が高い、と考えている点が、せめてもの救いだ。そういう意味では、新規参入のネット販売業者には不利な状況といえる。
当店にしてみれば、知名度のある小売店とは言えないが、ネット販売への取り組みは比較的早かった方なので、まあ安全と思われている、と自分では考えているのだが、さらに信頼を得られるよう、できるだけの事はしていかなきゃいけないだろうな。
先週の金曜日、浜松経済クラブ主催の講演会「ＩＴ革命は中小企業に何をもたらすか」を聴いてきた。ちょっと講演会続きだ。講師は、有限会社ジャパン･ビジネス・ニュースの井指さんだ。井指さんの講演は、何回か聴いているが、今回印象的だったのが、Eコマースの覇者は、流通機能を持ったメーカーか、メーカー機能を持った流通業者のいずれかという事だ。
当然ながら、当店はいずれでもない。生き残るためには、メーカー機能を持たなければいけないのか？ 問題は、取扱商品が、海外のものなので、海外メーカーと提携する必要があるということだ。
これはまた、なかなか厄介な問題だ。
今日は、浜名湖国際頭脳センター内の異業種交流会、浜名湖クラブの「ＩＴセミナー」、「ＩＴ経営の勝因･敗因〜戦略的情報活用で躍進する中堅中小企業経営」という講演を聴いてきた。講師は、日経情報ストラテジー編集長の上里譲さんという方だった。ネットビジネスの課題：
う〜ん、なかなか難しいところだ。
- 当店の強さを明確にする。
- 強さを生かせるシナリオを作る。
- 調達から納品までのサプライチェーンを構築する。
- 販売代行から購買代行へ意識を変える。
- 常にビジネスモデルを見直す。
郵政省は日曜日や祝日の夕方以降も小包郵便物などを配達するサービスを10月1日から全国に拡大するそうだ。これまでは東京特別区、大坂、名古屋の各都市で実施していたが、すでに全国で日祝日の夕方以降も配達している民間の宅配業者に対抗するのが狙いのようだ。最近は、宅急便の利用が多いので、あまり気にしていないが、以前、ゆうパックを主に使っていたときには、夜間配達指定で土曜日に出荷すると、配達が月曜になってしまうということで、ゆうパックをやめて宅急便にしていたりした。
郵便局と民間の競争で、サービスが良くなり、価格が安くなってくれるのは本当に助かる。これからも、どんどん競い合って欲しいものだ。
アメリカの、ある通販サイトで商品を買ったのだが、注文したものと違うものが届いた。すぐにメールでクレームをつけたのだが返事がこない。その後、2度メールを送ったが、それでも音沙汰がない。アメリカンエクスプレスカードで買ったのだが、代金の額も違うので、苦情を入れたところ、加盟店に連絡はしてくれるという事だったが、どうなる事やら。カード会社の対応としては、JCBやDCの方が、もう少し親身になって対応してくれたと思う。
飛燕減肥茶の件も、警告元から8月末には連絡が入るはずだったが、いまだに連絡がない。とにかく、返事がないというのはこまりものだ。